“每天在這兒散步、曬太陽(yáng)、打太極的是居民們，聽(tīng)取他們的心聲、按大伙兒的意見(jiàn)辦，就是為群眾辦實(shí)事、辦好事。”市房管局物業(yè)辦副主任劉飛說(shuō)得很實(shí)在，“這些天，錦繡嘉園、金龍景園等小區紛紛送來(lái)錦旗、感謝信，讓我們很感動(dòng)，老舊小區改出效果、管出水平不容易，得到群眾認可就是最高的評價(jià)，環(huán)境改善了，咱們的城市才能變得更美。”

去年6月份以來(lái)，按照市委、市政府加大環(huán)境整治力度、開(kāi)展環(huán)境綜合整治攻堅年活動(dòng)的要求，市房管局出臺系列管理辦法，并提出建立以政府為主導的“大物業(yè)”管理模式，老舊小區物業(yè)按照“先服務(wù)后收費”原則，由國有物業(yè)企業(yè)——東華物業(yè)管理處提供3個(gè)月免費服務(wù)，探索“以政府扶植與市場(chǎng)化運作相結合”的方式，破解物業(yè)管理難題。即：政府補貼一點(diǎn)、適當收取一點(diǎn)、企業(yè)自籌一點(diǎn)的方式籌集資金，提供整潔、干凈、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

目前，東華物業(yè)管理處先后接管了95個(gè)老舊小區，總面積近420萬(wàn)平方米，涉及6萬(wàn)多戶(hù)居民，占主城區老舊小區的主要部分。

老舊小區由于涉及管道老化、私搭亂建、屋頂漏水等多方面問(wèn)題，備受居民關(guān)注，渴望改造的意愿很強烈。

“小區怎么改，居民最有發(fā)言權。”本著(zhù)這個(gè)認識，市東華物業(yè)管理處工作人員邀請設計單位、社區居委會(huì )和居民代表共同圍坐一起，探討改造方案。

秦皇小區是全市建筑面積最大的小區，共有109棟住宅及商業(yè)樓，商業(yè)門(mén)臉多，飯店多，流動(dòng)小商販多，私搭亂建多，為了清除居民家的“自留地”，東華物業(yè)片區經(jīng)理王路芳費盡心力，苦口婆心，同時(shí)聯(lián)系街道辦事處、居民代表前來(lái)協(xié)調，并用已建成有效果的區域進(jìn)行說(shuō)服，最終得到居民的認可。75歲的婁阿姨每天都到秦皇小區的中心花園廣場(chǎng)坐一坐，與大伙兒聊天，她說(shuō)：“如今雜草變花園、菜地變綠草，下雨后，路面也不濕滑泥濘了，出來(lái)活動(dòng)看著(zhù)都心情舒暢，現在還畫(huà)上停車(chē)位，司機停車(chē)都規范多了，誰(shuí)不希望居住的環(huán)境像現在這樣好呢？”

軍安小區屬于棄管的老舊小區，“對居民反映最突出的消防通道、路燈修繕等問(wèn)題，征求意見(jiàn)后，當場(chǎng)就拍板，馬上就行動(dòng)。”負責該小區物業(yè)的經(jīng)理李東光說(shuō)，去年接管以來(lái)，先是對環(huán)境衛生進(jìn)行徹底清理，投入6萬(wàn)元開(kāi)辟了消防通道，還多次與電力公司、開(kāi)發(fā)企業(yè)協(xié)調，修繕了全部路燈，對存在極大安全隱患的傾斜圍墻籌措資金23萬(wàn)余元進(jìn)行了翻修和重建。

在新勝利村小區，居委會(huì )主任費靜霞向記者介紹說(shuō)：“去年隨著(zhù)東華物業(yè)的進(jìn)駐，小區逐漸變了樣，對小區業(yè)主私自安裝的247個(gè)車(chē)位鎖也進(jìn)行統一拆除，重新規劃后的車(chē)位新增至430個(gè)，花園干凈整潔，路面進(jìn)行了硬化，健身器也修繕一新，居民感到很滿(mǎn)意，找我們反映問(wèn)題的越來(lái)越少。”這個(gè)說(shuō)法也得到居民認可，紛紛表示環(huán)境從去年以來(lái)是最好的，原來(lái)私占種菜的綠地如今都已種上景觀(guān)樹(shù)。

“我們接管老舊小區后，提供3個(gè)月免費服務(wù)，清理了積存多年的垃圾，平整了路面，修好了綠地，公開(kāi)承諾力所能及的服務(wù)內容，并請業(yè)主委員會(huì )和居民代表監督。”東華物業(yè)管理處副主任林慶莊說(shuō)，“由于老舊小區多是低收入群體，因此物業(yè)費用也較低，現在封閉式老舊小區，如勝利村、建樹(shù)里、軍安小區等，物業(yè)收費標準是每月每平方米0.3元至0.38元，敞開(kāi)式老舊小區每戶(hù)每年只收36元垃圾清運費，平均每天不到0.1元，算是城區的最低標準了。”

截至目前，95個(gè)老舊小區共完成清運垃圾1573余車(chē)，合計約4784余噸，參加清運人數達5000多人次，物業(yè)管理責任人已全部到位，打造出新勝利村、建樹(shù)里、軍安小區、玉峰里小區、福壽里5個(gè)亮點(diǎn)小區。