猴年春節即將來(lái)臨，不僅不少網(wǎng)店開(kāi)始放假，就連快遞也開(kāi)始“壓?jiǎn)?rdquo;，保證不了時(shí)效了。北京青年報記者的調查顯示，雖然快遞公司均表示將響應國家郵政局的號召“全年無(wú)休”，但因快遞員大都在春節期間回家過(guò)年，所以一般要到正月十五以后才會(huì )陸續恢復正常。

    近日，網(wǎng)上流傳著(zhù)一張“2016春節快遞放假時(shí)間表”，其中顯示，多家大型快遞公司將于近期停止收貨，最早的國通已于1月18日“截止描收”，最晚的順豐也于1月30日“截止描收”。而恢復正常日期都在2月6日以后，最晚的要到2月10日。許多網(wǎng)友大呼，“快遞都放假了，還怎么網(wǎng)購??？”

    對此，多家快遞公司均回應稱(chēng)，該時(shí)間表“是假的”，將響應國家郵政局的號召“全年無(wú)休”。但在春節期間，不少快遞將無(wú)法保證時(shí)效性，順豐快遞還表示，將加收10元“節假日服務(wù)費”。

    調查

    不少網(wǎng)店近日陸續停止發(fā)貨

    昨天，家住北京的劉女士想要從網(wǎng)上買(mǎi)些年貨，網(wǎng)店的客服告訴她：“今天是最后一天接單，且只發(fā)京津江浙滬，從明天起所有地區都只接單，不發(fā)貨。”雖然不發(fā)貨，但顧客還是可以自主在店里下單，“我們從初八開(kāi)始按照順序發(fā)貨，在這期間您還是可以拍的。”這位客服表示。

    客服表示，不發(fā)貨并不僅是因為快遞放假，而且店里的工作人員也都要回家過(guò)年。但他也表示，“這幾天快遞肯定會(huì )慢點(diǎn)，過(guò)年前讓你收到就行了。”

    據北京青年報記者搜索，多家店鋪已經(jīng)在首頁(yè)明確表示，在近日陸續停止發(fā)貨，而且各家店鋪根據自己的情況，放假時(shí)間也并不統一。

    據了解，雖然臨近年根訂單量增多，但是一些網(wǎng)店還是為員工提前放了年假，尤其是利用第三方物流的許多店鋪，都已經(jīng)陸續停止發(fā)貨。

    另一家做生鮮生意的店鋪則表示，自己的店鋪會(huì )一直正常發(fā)貨，“但現在只發(fā)順豐，其他的快遞會(huì )壓?jiǎn)?，保證不了時(shí)效。”同時(shí)他透露，過(guò)年期間也可以正常發(fā)貨，但是郵費會(huì )加收10元，“這不是我們漲價(jià)，而是順豐官網(wǎng)收的”。

    追訪(fǎng)

    順豐過(guò)年加收10元“服務(wù)費”

    順豐速運官方表示，加收的10元確實(shí)為順豐方面所收取，為“節假日服務(wù)費”。今年不是第一次收取該項費用，根據國家郵政局的規定，提前在官網(wǎng)、官微發(fā)布公告。標準為：大陸地區從2月7日（除夕）到2月13日（正月初六）收取，10元/票；收費以寄件地的寄件時(shí)間為準；寄件地、派件地兩者之一或兩者為海外地區的，免收節假日服務(wù)費。

    “收取的費用是用來(lái)補貼值班的快遞員的嗎？”順豐的公關(guān)負責人表示，這筆費用是用來(lái)補貼春節期間公司的“臨時(shí)額外投入”的，因為在春節期間快件收發(fā)量較平日有所增多，公司臨時(shí)增加了一些散貨倉、航空中轉倉等，帶來(lái)了部分臨時(shí)的額外的投入，而收取的“節假日服務(wù)費”就是用來(lái)補貼這部分費用的。

    此外，順豐表示各網(wǎng)點(diǎn)將正常營(yíng)業(yè)，全年無(wú)休。但從1月25日（臘月十六）到2月14日（正月初七）期間的時(shí)效會(huì )有所調整，2月15日（正月初八）起將恢復正常時(shí)效。

    回應

    小區收取件頻率從一天3次降至1次

    針對網(wǎng)上一些諸如“快遞要放假了”的傳言，多家快遞公司均回應稱(chēng)，自己是“365天無(wú)休”。

    韻達表示，將響應國家郵政局“全年無(wú)休”的號召。但是在春節期間特別是欠發(fā)達地區寄遞量急劇下滑，韻達將對相關(guān)地區的汽運、航空線(xiàn)路進(jìn)行調整、優(yōu)化，部分地區快件時(shí)效將有一定的調整。

    申通快遞也表示春節期間不休息，但是由于華北、東北、西北等地區受到天氣、運輸等不可抗力因素，導致區間、中轉運輸、派件有所延誤。

    圓通快遞和中通快遞表示公司一直實(shí)施“全年無(wú)休”的政策，但是將從2月7日（除夕）到2月12日（正月初五）進(jìn)入春節運營(yíng)模式，這期間會(huì )安排專(zhuān)人值班，盡量保障快遞服務(wù)。

    一名圓通快遞員告訴北青報記者，最近收取件的頻率已經(jīng)減少，平時(shí)一天送3次的小區，最近只來(lái)1次了，“因為一些同事回家了，沒(méi)那么多人手”。但他表示，“放心吧，最后肯定都會(huì )送到的，我們過(guò)年還有值班的呢。”

    北京快遞協(xié)會(huì )相關(guān)人士表示，盡管?chē)鴥瓤爝f公司都號稱(chēng)“全年無(wú)休”，但從往年的情況看，因快遞員大都在春節期間回家過(guò)年，再加上收寄業(yè)務(wù)確實(shí)會(huì )減少，因此絕大多數公司春節期間都會(huì )實(shí)行“春節運營(yíng)模式”，運轉維持在較低水平。同時(shí)由于春節前后運輸資源有限制，在一定程度上也會(huì )影響節后快遞時(shí)效，一般要到正月十五以后才會(huì )陸續正常。

    個(gè)案

    菜鳥(niǎo)物流表示春節“次日達”

    同為第三方物流配送，在菜鳥(niǎo)物流依靠數十家合作倉配企業(yè)和快遞公司近12萬(wàn)名員工，讓天貓超市、部分天貓店鋪和淘寶店鋪實(shí)現了“春節不打烊”。

    據北青報記者了解，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò )與其倉配合作伙伴目前在國內共擁有128個(gè)倉，能實(shí)現7個(gè)城市當天送達與88城市次日達，并已建成了由超過(guò)4萬(wàn)個(gè)菜鳥(niǎo)驛站構成的城市末端網(wǎng)絡(luò )。

    菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò )副總裁萬(wàn)霖表示，在2月1日至2月14日這段節日假期時(shí)間內，北至哈爾濱，南達?？谂c貴陽(yáng)，西到烏魯木齊，東至上海的90多個(gè)全國主要城市居民均可享受菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò )的“春節不打烊”服務(wù)，足不出戶(hù)也可在網(wǎng)上下單收貨。此次菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò )“春節不打烊”配送服務(wù)涵蓋天貓超市、大家電、手機、服飾等多類(lèi)目商品。除能確保春節假日期間的正常配送外，大部分核心城市消費者下單后次日即達，最快的當天就能送到。

    相關(guān)新聞

    三大電商在多個(gè)城市實(shí)現“春節無(wú)休”

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    京東：88個(gè)核心城市可正常下單網(wǎng)購

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    蘇寧：55個(gè)城市可實(shí)現半日達

    蘇寧易購的工作人員也表示，“蘇寧易購將踐行春節不打烊的慣例，通過(guò)人員調休和輪班的形式為消費者提供服務(wù)。”據了解，近年來(lái)蘇寧不斷強化物流能力，正建成的蘇寧物流云擁有4個(gè)航空樞紐、12個(gè)自動(dòng)化分揀中心、660個(gè)城市配送中心以及10000個(gè)快遞點(diǎn)。依托線(xiàn)上線(xiàn)下O2O模式，在全國90%地區可實(shí)現次日達，在55個(gè)城市、152個(gè)區縣可實(shí)現半日達。

    亞馬遜：近20個(gè)城市自提點(diǎn)正常服務(wù)

    亞馬遜在今年春節主推“海外購”的活動(dòng)，保障消費者春節期間的“海淘”體驗。據介紹，通常情況下，整批包裹從入境到完成清關(guān)可在24小時(shí)之內全部完成，憑借穩定的運力保障和國際、國內物流的無(wú)縫對接，消費者可在平均6-8個(gè)工作日收到亞馬遜“海外購”年貨商品。

    此外，春節期間，亞馬遜全球物流中國團隊還會(huì )在北京、廣州、上海、深圳、武漢等近20個(gè)城市提供春節無(wú)休服務(wù)。在無(wú)休城市，亞馬遜的自提點(diǎn)也將正常為消費者提供自提服務(wù)，消費者在外出訪(fǎng)友期間，也無(wú)需擔心商品簽收問(wèn)題。為確保消費者能及時(shí)收到所購商品，在派送高峰期亞馬遜還會(huì )視單量情況將配送時(shí)間延長(cháng)至午夜23點(diǎn)。