皇島海港區規劃分局接到12345轉辦單要求對和安里30棟南側建設下房一事進(jìn)行查處。海港規劃分局迅速采取快速處理機制，執法隊員冒雨進(jìn)行現場(chǎng)調查。

在剛性執法過(guò)程中，執法隊員有情操作，找到當事人講解法律條款并為其做思想工作，得到了違建當事人的充分理解和支持，最終當事人同意拆除。但考慮到建設當事人家屬正在住院，海港規劃分局對其進(jìn)行了緩拆。

，該處6平 方米的違建完成拆除。海港區各種違反規劃建設行為極其復雜，是各級各部門(mén)面臨的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。海港規劃分局努力把服務(wù)群眾貫穿于執法工作全過(guò)程，體現群眾 意志，反映群眾愿望，維護群眾利益。將剛性執法和服務(wù)群眾結合起來(lái)，把依法拆違、有情操作貫穿執法過(guò)程，減少了矛盾和阻力，取得了事半功倍的執法效果。

今 年來(lái)，共接舉報電話(huà)110余起，共查處違法違章建筑150余處，依法制止和拆除各類(lèi)違建8處，對320余份12345市長(cháng)熱線(xiàn)電話(huà)轉辦單進(jìn)行了網(wǎng)上反饋。切實(shí)打造了民心執法、和諧執法和陽(yáng)光執法。