近日，一客戶(hù)接到操外地口音的電話(huà)，稱(chēng)客戶(hù)卡內資金將被轉走8千元，并說(shuō)他能繼續將客戶(hù)卡中剩余資金全部轉走。而客戶(hù)資金真的于當晚突然被“轉走”，且收到95588余額短信提醒，客戶(hù)非常緊張，立即到距離自己最近的ATM將卡內剩余資金取出。

賬戶(hù)資金突然“蒸發(fā)”，客戶(hù)十分焦急，次日便急忙來(lái)到工行秦皇島濱海支行進(jìn)行咨詢(xún)，通過(guò)工作人員的仔細查詢(xún)分析，最終發(fā)現了其中的“貓膩”，原來(lái)是客戶(hù)的資金通過(guò)第三方中國銀聯(lián)被轉入‘上海某基金公司’,但客戶(hù)此卡并未購買(mǎi)過(guò)任何基金，客戶(hù)經(jīng)理第一時(shí)間告知客戶(hù)應立即報警，而后積極幫助客戶(hù)與中國銀聯(lián)取得聯(lián)系，經(jīng)過(guò)多方溝通，客戶(hù)資金于三日內回到卡中，避免了客戶(hù)資金損失。

近年來(lái)，不法分子借助電信、網(wǎng)絡(luò )等手段實(shí)施詐騙犯罪的案件呈高發(fā)態(tài)勢，詐騙手段不斷翻新，給銀行客戶(hù)資金造成較大危害。在此案例中，該行員工憑著(zhù)敏銳的警覺(jué)性和認真負責的工作態(tài)度，成功為客戶(hù)追回被盜取的資金，不僅避免了客戶(hù)的資金損失，也進(jìn)一步提升了該行的服務(wù)形象。

要深刻認識協(xié)防電信詐騙犯罪的重要意義，提醒客戶(hù)遇到不明短信或電話(huà)時(shí)，可通過(guò)撥打我行熱線(xiàn)電話(huà)95588咨詢(xún)、到柜面咨詢(xún)、向熟悉的客戶(hù)經(jīng)理咨詢(xún)等，不要相信任何關(guān)于調整客戶(hù)賬戶(hù)的詐騙信息和詐騙電話(huà)，切記不要進(jìn)行任何賬戶(hù)的轉賬操作，切實(shí)提高客戶(hù)的風(fēng)險防范意識。