當前，不法分子實(shí)施詐騙活動(dòng)十分猖獗，致使一些不明真相的客戶(hù)錢(qián)財受騙，消費者利益受損，甚至將黑手伸向殘疾人。

2015年3月31日上午10點(diǎn)，一位腿部殘疾的市民到工行秦皇島分行太陽(yáng)城支行一邊接聽(tīng)電話(huà)，一邊在自助終端進(jìn)行操作。銀行大堂經(jīng)理見(jiàn)狀便上前詢(xún)問(wèn)辦理什么業(yè)務(wù),是否需要幫助，該客戶(hù)十分猶豫，支支吾吾，大堂經(jīng)理見(jiàn)狀，忙勸說(shuō)客戶(hù)掛斷電話(huà)，并叫來(lái)營(yíng)業(yè)經(jīng)理。

營(yíng)業(yè)經(jīng)理本著(zhù)對客戶(hù)負責的態(tài)度，再三詢(xún)問(wèn)，該市民這時(shí)才說(shuō)：剛接到市殘聯(lián)打來(lái)的電話(huà)，工作人員稱(chēng)市殘聯(lián)準備給她3000元慰問(wèn)金，并要求她與秦皇島市財政局進(jìn)行聯(lián)系,并提供了聯(lián)系電話(huà)。該市民與對方提供的財政局的電話(huà)進(jìn)行聯(lián)系，對方答復確有其事，要求該市民到銀行后再聯(lián)系，并囑咐其慰問(wèn)金發(fā)放的范圍很小，不要和其他人說(shuō)。

該市民到銀行后撥通了電話(huà)，對方提供了一名叫：“林琪”的戶(hù)名，收款帳號：6212262515000897731，并說(shuō)這是國庫帳號，要求該客戶(hù)按照提示進(jìn)行操作，工行大堂經(jīng)理和營(yíng)業(yè)經(jīng)理聽(tīng)后，迅速做出判斷，這是典型的電信詐騙。兩人耐心勸解客戶(hù)不要著(zhù)急，幫助客戶(hù)進(jìn)行分析，殘聯(lián)不可能用這種方式發(fā)放慰問(wèn)金?？蛻?hù)仍將信將疑，為打消客戶(hù)疑慮，大堂經(jīng)理再次讓客戶(hù)打通殘聯(lián)提供的電話(huà)，大堂經(jīng)理接過(guò)電話(huà)進(jìn)行核實(shí)，并說(shuō)明身份，對方立即掛斷電話(huà)，再撥打時(shí)便無(wú)人接聽(tīng)，該市民這才恍然大悟，方知是騙局。