家住寮步的車(chē)阿姨，在2013年8月網(wǎng)購了一塊全身穿衣鏡，然而，直到今年3月14日她才收到貨。姍姍來(lái)遲了一年半的鏡子，底部已經(jīng)發(fā)霉爛掉，而貨運公司還要加收運費100元、送上門(mén)另加150元。車(chē)阿姨氣憤地說(shuō)，“2013年訂的貨，現在才送過(guò)來(lái)，還發(fā)霉了，誰(shuí)還會(huì )要啊?”

　　涉事的深圳南方聯(lián)貨運公司表示，該快件在2013年8月曾派件未果，清單記錄上注明了“未接”。“的確是存在沒(méi)有跟蹤到位的情況，存在一定的責任。”該負責人說(shuō)，這主要是由于網(wǎng)上的賣(mài)家沒(méi)有留電話(huà)，一旦出現問(wèn)題，物流公司聯(lián)系不到賣(mài)家，結果就堆在物流公司的倉庫里。

　　網(wǎng)購全身鏡，一年半后送貨

　　2013年，車(chē)阿姨家剛在寮步買(mǎi)了新房，正在裝修，一家人忙得不可開(kāi)交。當時(shí)，車(chē)阿姨身在澳大利亞的女兒丹丹在淘寶網(wǎng)上，網(wǎng)購了花灑、水龍頭、全身鏡等物品，付款后由快遞直接送到新家。據丹丹回憶，“在網(wǎng)上下單的其他貨全都到了，但沒(méi)留意到全身鏡沒(méi)送到。”

　　根據丹丹提供的網(wǎng)購訂單記錄，當時(shí)她網(wǎng)購的這款歐式全身鏡，在2013年8月22日16：10生成訂單，并支付貨款485元，外加運費60元共545元，賣(mài)家隨后也發(fā)來(lái)了貨運單號。

　　據車(chē)阿姨說(shuō)，當時(shí)全家人在網(wǎng)上購買(mǎi)了十幾件東西，都陸續收到了，唯獨把這塊鏡子給忘記了。而丹丹也不知道沒(méi)有收到全身鏡，因為訂單也自動(dòng)默認交易成功，此后一家人也忘記了這件事。直到今年3月14日，車(chē)阿姨突然接到物流公司的收件電話(huà)。“我就問(wèn)送貨的人是什么時(shí)候的貨物，對方說(shuō)是2013年8月份在網(wǎng)上訂的鏡子。”車(chē)阿姨說(shuō)，她這才想起這件未收的貨物。

　　送貨太遲，貨運公司還要收250元

　　盡管是姍姍來(lái)遲了一年半的鏡子，且當時(shí)已支付了送貨費用，但貨運公司稱(chēng)還要加收運費100元、另加送上門(mén)費用150元。細心的車(chē)阿姨從鏡子的包裝紙箱看到，貨品底部已經(jīng)發(fā)霉。“2013年訂的貨，現在才送過(guò)來(lái)，全部都發(fā)霉了，誰(shuí)還會(huì )要啊?”車(chē)阿姨的老伴說(shuō)，當時(shí)沒(méi)收到貨，以為女兒沒(méi)有在網(wǎng)購穿衣鏡，所以他們早就買(mǎi)了鏡子。車(chē)阿姨則認為，涉事的物流公司應該出來(lái)道歉，但至今對方連句“對不起”都沒(méi)說(shuō)。

　　對此，涉事的深圳南方聯(lián)貨運公司相關(guān)負責人解釋說(shuō)，他們將2013年8月份的詳細清單打印出來(lái)后核對過(guò)，發(fā)現快件清單記錄上只注明了兩個(gè)字“未接”。“后面的確是存在沒(méi)有跟蹤到位的情況，存在一定的責任。”該負責人說(shuō)，出現這樣的問(wèn)題主要是網(wǎng)絡(luò )上的賣(mài)家沒(méi)有留電話(huà)，一旦出現問(wèn)題，物流公司聯(lián)系不到賣(mài)家，結果貨物就堆在物流公司的倉庫里。目前，雙方正就后續問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商。