據國家郵政局網(wǎng)站消息，針對2月26日媒體曝光的有人在河北省霸州市勝芳鎮擺攤出售北京國際郵件的事件，國家郵政局責成相關(guān)郵政管理局立即開(kāi)展調查工作。國家郵政局要求，對丟失郵件的燕文公司也要督促整改，并依法進(jìn)行處理。

調查期間，郵政管理部門(mén)多次赴相關(guān)企業(yè)和地區查證合作協(xié)議、收寄與退回郵件的交接清單、相關(guān)基礎資料，開(kāi)展詢(xún)問(wèn)調查工作。對北京市郵政公司及其所屬北京國際郵電局進(jìn)行了調查取證，對北京燕文物流有限責任公司進(jìn)行了現場(chǎng)檢查，并趕赴河北霸州進(jìn)行了現場(chǎng)調查。

調查過(guò)程中，北京市郵政公司報告在河北霸州地攤上出售的國際郵件，系北京燕文物流有限公司交寄的平常國際小包郵件，因境外無(wú)法投遞被退回，燕文公司在從北京市郵政公司取回運輸途中發(fā)生遺失。燕文公司承認曾向市郵政公司反映2014年12月至2015年1月丟失過(guò)國際小包郵件。

經(jīng)郵政管理部門(mén)調查認定：一、河北霸州地攤出售的國際小包郵件確為北京市郵政公司所屬?lài)H郵電局經(jīng)辦的國際小包；二、涉事的北京燕文公司是北京市郵政公司所屬?lài)H郵電局協(xié)議客戶(hù)；三、從已掌握的證據看，北京國際郵電局與燕文公司之間退回國際小包平常郵件的交接方面有批量總件數登記手續，調查比對顯示，曝光的郵件與企業(yè)報稱(chēng)的丟失郵件在時(shí)間、內容上基本吻合。目前國家郵政局已責成相關(guān)郵政管理部門(mén)追查其他未出售的相關(guān)情況。

郵政管理部門(mén)認為，隨著(zhù)跨境電子商務(wù)服務(wù)的快速發(fā)展，綜合物流提供商提供國際小包業(yè)務(wù)代理正在成為一種新的服務(wù)業(yè)態(tài)。郵政企業(yè)和綜合物流提供商的合作有利于企業(yè)開(kāi)拓業(yè)務(wù)渠道，但這種合作必須建立在保護消費者權益的基礎上。此次出售郵件事件的發(fā)生，暴露出郵政企業(yè)對與之合作的綜合物流提供商在業(yè)務(wù)管理和質(zhì)量監督上存在漏洞。

郵件是人民群眾個(gè)人財產(chǎn)，任何單位和個(gè)人都無(wú)權隨意出售。國家郵政局要求，郵政企業(yè)要充分吸取此次事件的教訓，努力提升企業(yè)管理水平，加強對有合作關(guān)系的物流提供商的管理，杜絕此類(lèi)事件的再次發(fā)生，努力保障廣大人民群眾的用郵權益。郵政管理部門(mén)要研究對綜合物流提供商開(kāi)展涉郵業(yè)務(wù)代理管理的政策措施。對丟失郵件的燕文公司也要督促整改，并依法進(jìn)行處理。