關(guān)門(mén)的瞬間發(fā)現自己忘帶鑰匙了，這時(shí)你可能會(huì )把目光轉向樓道里的各種開(kāi)鎖廣告，一個(gè)電話(huà)就搞定，非常方便。但便捷的同時(shí),不少市民不禁擔憂(yōu):開(kāi)鎖行業(yè)如此松散隨意，到底哪家是正規的?出了問(wèn)題又該向誰(shuí)投訴?這個(gè)行業(yè)是否有監管呢？

　　被坑卻不知上哪投訴

　　家住開(kāi)發(fā)區碧水華庭小區的馬大爺今年已經(jīng)82歲了，不久前，馬大爺家里車(chē)庫的電動(dòng)卷簾門(mén)無(wú)法打開(kāi)，他就按照車(chē)庫門(mén)上的小廣告，打電話(huà)找來(lái)一個(gè)開(kāi)鎖師傅，師傅看了后告訴他，門(mén)的遙控器壞了，需要花300元更換新遙控器。

　　“我當時(shí)就毫不猶豫地給了他300元，換了新的遙控器。”馬大爺說(shuō)，但是一個(gè)月后，車(chē)庫門(mén)又打不開(kāi)了，找來(lái)的另一個(gè)開(kāi)鎖師傅告訴他，遙控器又壞了。

　　“換了一個(gè)月的遙控器又壞了？”馬大爺疑惑地拿出自己原來(lái)的遙控器，結果發(fā)現這個(gè)被認為壞掉的遙控器根本沒(méi)有壞，還能正常使用。馬大爺立即就找前一個(gè)開(kāi)鎖師傅，找了五六次他都不肯露面。馬大爺想通過(guò)12315討回公道，卻因為搞不清這個(gè)開(kāi)鎖公司應由哪里管轄而投訴無(wú)門(mén)。

　　“問(wèn)他姓名也不告訴，問(wèn)他的經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)也不說(shuō)，一直跟我玩捉迷藏的把戲，太讓人生氣。”馬大爺說(shuō)，不知道他是否有營(yíng)業(yè)執照，說(shuō)不定就是個(gè)“黑開(kāi)鎖”的。
 不驗證身份就敢開(kāi)鎖

　　提起開(kāi)鎖服務(wù)，很多市民都有話(huà)要說(shuō)。家住天洋新城的朱女士說(shuō)，有一次她不慎遺失了家里的鑰匙，丈夫又出差了，后來(lái)她在樓道墻壁上看到開(kāi)鎖廣告，便撥了其中一個(gè)電話(huà)，談好了價(jià)格。

　　沒(méi)多久，開(kāi)鎖師傅拿著(zhù)工具上門(mén)，用鐵絲捅捅、拿腳踹踹，沒(méi)多久就把鎖打開(kāi)了。整個(gè)過(guò)程中，開(kāi)鎖師傅沒(méi)看她的身份證，開(kāi)了鎖就收錢(qián)走人。門(mén)是開(kāi)了，但朱女士卻高興不起來(lái)：幫人開(kāi)鎖也不查看任何證件，難道就不怕是小偷叫他來(lái)開(kāi)門(mén)的嗎？

　　而市民張先生遇到的卻是開(kāi)鎖收費混亂的問(wèn)題，前幾天。張先生把鑰匙落在家里后，隨手撥打了貼在家門(mén)口附近的一個(gè)開(kāi)鎖電話(huà),本來(lái)在電話(huà)里談好的價(jià)格是60元，但張先生最終卻花了180元。“鎖工開(kāi)了20分鐘沒(méi)打開(kāi),說(shuō)鎖壞了要直接把鎖卸掉,還提出開(kāi)鎖、換鎖一條龍還能優(yōu)惠收費。”急于開(kāi)門(mén)的張先生答應了開(kāi)鎖師傅的要求，多掏了120元的換鎖費。“不應該是技術(shù)開(kāi)鎖嗎？這樣破壞性地把鎖鉆掉誰(shuí)不會(huì )？”提起這次開(kāi)鎖服務(wù)，張先生一肚子怨氣。

這些開(kāi)鎖匠由誰(shuí)監管

　　我市的開(kāi)鎖行業(yè)到底是個(gè)什么狀況？“現在有正規營(yíng)業(yè)執照的只有40多家。”昨日，記者采訪(fǎng)了我市鎖業(yè)協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)張紅杰，他告訴記者，沒(méi)有執照的經(jīng)營(yíng)戶(hù)多達二三百戶(hù)。張紅杰介紹，這個(gè)行業(yè)的潛規則太多，開(kāi)鎖公司成本低、門(mén)檻低，不要求學(xué)歷，一部手機就可以開(kāi)展業(yè)務(wù)，因為賺錢(qián)容易，很多閑雜人員都搞“急開(kāi)鎖”。而且在這個(gè)行業(yè)流行“一把電鉆開(kāi)天下”，現在真正用技術(shù)開(kāi)鎖的人越來(lái)越少，很多鎖匠都是用電鉆開(kāi)鎖，這樣就有了“開(kāi)鎖+換鎖”的兩項服務(wù)，而收費自然就提高。早上、半夜出活要價(jià)更高一些。

　　難道開(kāi)鎖行業(yè)就是靠“趁火打劫”式的漫天要價(jià)賺取利潤？昨日，記者從市物價(jià)局了解到,物價(jià)部門(mén)對開(kāi)鎖行業(yè)收費并未實(shí)施定價(jià)或參考價(jià)，全由市場(chǎng)來(lái)定價(jià)。

　　對于開(kāi)鎖這個(gè)特殊的行業(yè)，工商和公安部門(mén)有沒(méi)有特殊管理呢？記者就此事采訪(fǎng)了海港區工商局工作人員。他告訴記者，注冊開(kāi)鎖公司或者個(gè)體戶(hù)的確需要申請執照，但這個(gè)行業(yè)的執照申請和其他的公司或個(gè)體戶(hù)的執照申請條件并無(wú)不同。至于是否需要向公安部門(mén)備案，這名工作人員說(shuō)，那是執照申請之后的事了，并不在他們的監管范圍。隨后，記者從市公安局了解到，目前河北省對開(kāi)鎖行業(yè)備案制度剛納入特殊行業(yè)管理，具體的監管工作即將正式展開(kāi)。

　　“沒(méi)有相關(guān)政策和部門(mén)支持，我們也無(wú)法對協(xié)會(huì )會(huì )員進(jìn)行管理。”張紅杰無(wú)奈地告訴記者，雖然我市成立了鎖業(yè)協(xié)會(huì )，但目前這個(gè)協(xié)會(huì )的工作基本處于停滯狀態(tài)，他們也希望有關(guān)部門(mén)能盡快來(lái)把這個(gè)行業(yè)納入正規管理，這樣不僅有利于行業(yè)發(fā)展，對老百姓的居家安全也多了一道保障。